游戏桌支持服务

可直接阅读 GitHub 中的 OKEY 说明书、麻将桌通用维护资料，或观看 YouTube 视频。请先核对实收型号与铭牌；本店现行保修政策与法定消费者权利优先于通用资料。

1. 检查到货情况

   拆箱前拍摄包装、标签和可见破损。保留包装，并尽可能在签收时向承运商备注异常。

2. 摆放与安装

   按随附型号说明操作，并安排适当的搬运协助。设备应放在平稳水平的地面上，使用前确认紧固件及折叠锁定机构。

3. 核对电源规格

   将铭牌电压、频率与当地电源核对，并确认插头及接地要求。规格不明确时，不要通电，请先联系我们。

4. 核对牌组并试机

   使用已确认适配且数量齐全、清洁干燥的牌组，按该型号首次使用说明测试。手部远离活动机构，发现异常运动应立即停止使用。

• 桌体与牌组

  外部清洁前关机并拔掉电源，使用柔软布料，遵循随附保养说明。液体、溶剂和喷雾应远离机构及电气部件。

• 检查牌的状态

  不要混用未经确认的牌组，也不要使用开裂、变形、潮湿或严重磨损的牌。补购前请确认设备型号和游戏配置。

• 机构与收纳

  不要强行推动机构、绕过安全装置或拆开电气组件。存放环境应保持干燥，折叠款按已确认的步骤收纳。

出现烟雾、焦味、进液、电线损坏或异常机械运动时，应停止使用。仅在安全情况下断开电源；不要反复启动或带电拆修。

• 无法通电或运行中断

  提供型号、铭牌参数、指示灯或错误提示，以及停止前发生的情况。不要通过拆盖或改接电线自行排查。

• 进牌不正常

  设备停止后记录牌组信息及可见状态。不要将手指或工具伸入正在通电的机构；只有在安全条件下才拍摄简短视频。

请提供订单编号、型号或序列号、交付日期、问题描述、照片和目前所在地。不要在公开消息中发布银行卡资料或身份证件。

• 运输损坏

  处理期间保留包装与标签，并及时反映损坏情况，以便核对运输证据和适用的解决方式。

• 保修或退换货

  本店政策说明适用范围、解决方式及返运安排。设备保修为交付日起一年，法定权利不受缩减。向已确认的退货地址发运前，请联系 Frank 协调返运。