INEAN PLAY
دعم طاولات اللعب
احصل على مساعدة بشأن طلبك من INEAN PLAY أو التركيب أو الملحقات المتوافقة أو خلل في الطاولة. أرفق الطراز ورقم الطلب لتحديد التعليمات الصحيحة والخطوات التالية.
الأدلة والفيديوهات
اقرأ دليل OKEY ودليل صيانة الماجونغ العام على GitHub، أو شاهد فيديوهاتنا على YouTube. تحقق من مطابقة التعليمات لطرازك ولوحة بياناته؛ تتقدم سياسة ضمان متجرنا الحالية وحقوق المستهلك الإلزامية على الوثائق العامة.
قبل أول لعبة
افحص الشحنة
صور التغليف والملصقات وأي تلف ظاهر قبل الفتح. احتفظ بالتغليف وسجل ملاحظات التسليم مع الناقل عندما يكون ذلك ممكناً.
ضع الطاولة وركبها
اتبع تعليمات الطراز المرفقة واستعن بمساعدة مناسبة للنقل. ضع الطاولة على سطح ثابت ومستوي، وافحص المثبتات وأقفال الطي قبل الاستخدام.
تحقق من الكهرباء
طابق جهد وتردد اللوحة مع المصدر المحلي، وتأكد من القابس والتأريض. إذا كانت البيانات غير واضحة فلا توصل الجهاز، وتواصل معنا أولاً.
افحص القطع واختبر
استخدم المجموعة المتوافقة المؤكدة كاملة ونظيفة وجافة، واتبع تعليمات التشغيل الأول للطراز. أبعد اليدين عن الأجزاء المتحركة وتوقف عند حركة غير طبيعية.
العناية الدورية
الطاولة والقطع
أطفئ الجهاز وافصل القابس قبل تنظيف السطح الخارجي. استخدم قطعة قماش ناعمة واتبع تعليمات العناية المرفقة. أبعد السوائل والمذيبات والبخاخات عن الآلية والأجزاء الكهربائية.
حالة القطع
لا تخلط مجموعات غير مؤكدة، ولا تستخدم قطعاً متشققة أو مشوهة أو رطبة أو شديدة التآكل. طابق البدائل مع الآلة وتجهيز اللعبة بالتحديد.
الآلية والتخزين
لا تجبر الأجزاء على الحركة أو تتجاوز وسائل الأمان أو تفتح التجميعات الكهربائية. احفظ الطاولة جافة واتبع طريقة الطي المؤكدة للطراز القابل للطي.
إذا لم تعمل الطاولة بصورة طبيعية
توقف عن الاستخدام عند وجود دخان أو رائحة احتراق أو دخول سائل أو تلف كابل أو حركة غير طبيعية. افصل الكهرباء فقط إذا كان ذلك آمناً؛ لا تكرر التشغيل ولا تصلح الجهاز أثناء توصيله.
غياب الكهرباء أو توقف الدورة
أرسل الطراز وبيانات اللوحة والمؤشرات أو رسالة الخطأ وما حدث قبل التوقف. لا تفتح الأغطية أو تعدل الأسلاك للفحص.
عدم انتظام تغذية القطع
بعد توقف الجهاز سجل مجموعة القطع وحالتها الظاهرة. لا تدخل أصابع أو أدوات في آلية موصولة بالكهرباء. أرسل فيديو قصيراً فقط إذا أمكن تصويره بأمان.
التلف والضمان والإرجاع
أرسل رقم الطلب والطراز أو الرقم التسلسلي وتاريخ التسليم والوصف والصور وموقعك الحالي. لا تنشر بيانات بطاقات الدفع أو وثائق الهوية في رسالة عامة.
تلف أثناء النقل
احتفظ بالتغليف والملصقات أثناء دراسة الحالة. أبلغ عن الضرر سريعاً لمراجعة أدلة الشحن والحل المناسب.
الضمان أو الإرجاع
توضح سياساتنا التغطية والحلول وترتيبات النقل العكسي. ضمان الأجهزة سنة من التسليم ولا ينتقص من الحقوق القانونية. تواصل مع Frank قبل ترتيب الشحن إلى عنوان الإرجاع المؤكد.
