Refund policy

مهلة إرجاع 30 يوماً

تقبل INEAN PLAY طلبات الإرجاع المؤهلة خلال 30 يوماً بعد التسليم. تواصل معنا قبل إعادة أي منتج حتى نؤكد التفاصيل ونقدم تعليمات الإرجاع الصحيحة.

يجب أن تكون المنتجات المرتجعة نظيفة وكاملة وفي حالة تسمح بإعادة بيعها، وأن تتضمن قدر الإمكان القطع والملحقات والأدلة ومواد التغليف الأصلية.

تكاليف الإرجاع ورسوم إعادة التخزين

تُطبق رسوم إعادة تخزين بنسبة 20% على المرتجعات المعتمدة. يتحمل المشتري تكاليف شحن الإرجاع والتخليص الجمركي والرسوم والضرائب ورسوم شركة النقل. لا تُرد تكاليف الشحن الأصلية ورسوم الوجهة وخدمات النقل المنجزة إلا إذا تطلب القانون ذلك أو كان الإرجاع ناتجاً عن خطأ في تنفيذ الطلب من INEAN PLAY.

يتم إصدار المبلغ المسترد بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا نقبل إرجاع المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو التي تنقصها قطع أساسية أو تم تعديلها أو تركيبها بطريقة تمنع إعادة بيعها أو أعيدت من دون موافقة مسبقة. قد تخضع الطلبات المخصصة أو ذات العلامة الخاصة أو الطلبات الكبيرة ذات المواصفات الخاصة لقيود إضافية يتم تأكيدها قبل الإنتاج.

دعم الضمان

تشمل طاولات OKEY والماهجونغ الأوتوماتيكية من INEAN ضماناً محدوداً لمدة عامين ضد عيوب التصنيع المؤهلة في ظروف الاستخدام العادي. تُعالج خدمة الضمان بشكل منفصل عن الإرجاع بسبب تغيير رأي المشتري.

كيفية طلب الإرجاع

أرسل بريداً إلى service@ineanplay.com أو تواصل عبر WhatsApp على +86 173 7839 0199 مع رقم الطلب وطراز المنتج وتاريخ التسليم والصور أو الفيديو عند الحاجة وسبب الطلب.

ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 صباحاً إلى 6:00 مساءً (GMT+8).