INEAN PLAY
Support für Spieltische
Hilfe zu Ihrer INEAN PLAY Bestellung, zum Aufbau, zu kompatiblem Zubehör oder bei einer Störung: Nennen Sie Modell und Bestellnummer, damit wir die passenden Unterlagen und nächsten Schritte zuordnen können.
Handbücher und Videos
Auf unserem GitHub finden Sie das OKEY-Handbuch und allgemeine Hinweise zur Mahjong-Wartung; Videos stehen auf YouTube bereit. Prüfen Sie die Übereinstimmung mit Modell und Typenschild. Unsere aktuelle Garantiepolitik und zwingende Verbraucherrechte haben Vorrang vor allgemeinen Unterlagen.
Vor dem ersten Spiel
Lieferung prüfen
Fotografieren Sie Verpackung, Etiketten und sichtbare Schäden vor dem Auspacken. Bewahren Sie die Verpackung auf und vermerken Sie Auffälligkeiten möglichst beim Frachtführer.
Aufstellen und montieren
Folgen Sie der Anleitung des gelieferten Modells und organisieren Sie geeignete Transporthilfe. Auf einer stabilen, waagerechten Fläche aufstellen; Befestigungen und Klappsicherungen vor Gebrauch prüfen.
Elektrische Daten prüfen
Nennspannung und Frequenz auf dem Typenschild müssen zur Versorgung passen. Stecker und Erdung klären. Bei unklaren Angaben nicht anschließen, sondern zuerst Kontakt aufnehmen.
Steine prüfen und testen
Verwenden Sie den bestätigten kompatiblen Satz, vollständig, sauber und trocken. Folgen Sie der Erstanleitung, halten Sie Hände von beweglichen Teilen fern und stoppen Sie bei ungewöhnlichen Bewegungen.
Regelmäßige Pflege
Tisch und Steine
Vor äußerlicher Reinigung ausschalten und Netzstecker ziehen. Weiches Tuch und die mitgelieferten Pflegehinweise verwenden. Flüssigkeiten, Lösungsmittel und Sprays von Mechanik und Elektrik fernhalten.
Zustand der Steine
Keine unbestätigten Sätze mischen und keine rissigen, verformten, nassen oder stark abgenutzten Steine verwenden. Ersatz immer für das konkrete Gerät und die Spielkonfiguration abstimmen.
Mechanik und Lagerung
Keine Teile gewaltsam bewegen, Sicherheitseinrichtungen umgehen oder elektrische Baugruppen öffnen. Trocken lagern und Klappmodelle nach der bestätigten Anleitung zusammenlegen.
Wenn eine Störung auftritt
Bei Rauch, Brandgeruch, eingedrungener Flüssigkeit, beschädigtem Kabel oder ungewöhnlichen Bewegungen nicht weiterbenutzen. Strom nur trennen, wenn dies sicher möglich ist. Nicht wiederholt starten oder unter Spannung reparieren.
Kein Strom oder unterbrochener Ablauf
Modell, Typenschildangaben, Anzeigen oder Fehlermeldungen und den Ablauf vor dem Stillstand beschreiben. Zur Prüfung keine Abdeckungen öffnen oder Verdrahtung ändern.
Unregelmäßige Steinzufuhr
Bei gestopptem Gerät Steinsatz und sichtbaren Zustand dokumentieren. Keine Finger oder Werkzeuge in einen eingeschalteten Mechanismus stecken. Videos nur aufnehmen, wenn dies gefahrlos möglich ist.
Schäden, Garantie und Rückgabe
Senden Sie Bestellnummer, Modell oder Seriennummer, Lieferdatum, Beschreibung, Fotos und aktuellen Standort. Zahlungsdaten oder Ausweisdokumente nicht öffentlich veröffentlichen.
Transportschäden
Verpackung und Etiketten während der Prüfung aufbewahren. Schäden zeitnah melden, damit Versandnachweise und eine geeignete Lösung geprüft werden können.
Garantie oder Rückgabe
Unsere Richtlinien erläutern Umfang, Abhilfe und Rücktransport. Die Gerätegarantie beträgt ein Jahr ab Lieferung; gesetzliche Rechte werden nicht verkürzt. Rücktransport an die bestätigte Adresse vorher mit Frank abstimmen.
