Refund policy

חלון החזרה של 30 יום

INEAN PLAY מקבלת בקשות החזרה זכאיות בתוך 30 יום ממועד המסירה. פנו אלינו לפני משלוח מוצר חזרה כדי שנוכל לאשר את פרטי ההחזרה ולספק את ההנחיות הנכונות.

המוצרים המוחזרים חייבים להיות נקיים, שלמים ובמצב המאפשר מכירה מחדש, ולכלול ככל האפשר את החלקים, האביזרים, המדריכים וחומרי האריזה המקוריים.

עלויות החזרה ודמי החזרה למלאי

על החזרות מאושרות חלים דמי החזרה למלאי בשיעור 20%. הקונה נושא בעלויות משלוח ההחזרה, מכס, מסים ועמלות המוביל. עלויות המשלוח המקורי, עלויות היעד ושירותי הובלה שכבר בוצעו אינם מוחזרים, אלא אם הדין מחייב זאת או אם ההחזרה נגרמה מטעות באספקה מצד INEAN PLAY.

ההחזר הכספי יונפק לאחר שהמוצר המוחזר יתקבל וייבדק.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

לא ניתן להחזיר מוצרים שניזוקו משימוש לרעה, שחסרים בהם חלקים מרכזיים, ששונו, שהותקנו באופן המונע מכירה מחדש או שנשלחו ללא אישור מראש. הזמנות מותאמות, במותג פרטי או הזמנות בכמות עם תצורה מיוחדת עשויות להיות כפופות להגבלות נוספות שיאושרו לפני הייצור.

תמיכת אחריות

שולחנות OKEY ומהג׳ונג אוטומטיים של INEAN כוללים אחריות מוגבלת לשנתיים על פגמי ייצור זכאים בשימוש רגיל. שירות במסגרת האחריות מטופל בנפרד מהחזרה עקב שינוי דעתו של הקונה.

כיצד מבקשים החזרה

שלחו הודעה ל-service@ineanplay.com או פנו ב-WhatsApp למספר +86 173 7839 0199 עם מספר ההזמנה, דגם המוצר, תאריך המסירה, תמונות או סרטונים אם רלוונטי וסיבת הבקשה.

שעות פעילות: שני עד שישי, 9:00–18:00 (GMT+8).