INEAN PLAY
退貨與換貨
INEAN PLAY 退貨、換貨與退款
本政策適用於向 INEAN PLAY 購買的桌類設備與配件。請透過 service@ineanplay.com 或 WhatsApp +86 173 7839 0199 提供訂單編號、商品及希望採取的處理方式，由我們直接受理。本政策不限制您所在地的強制性權利，包括瑕疵商品、訂單撤回與延遲交付的相關權利。
破損、寄錯或有瑕疵的商品
請在條件允許時檢查收貨，並在合理可行時儘早反映。包裝、標籤及問題照片有助於調查，但不會以任意拍照期限取消您的法定權利。請妥善保存商品，不要繼續使用有安全風險的設備。我們依情況與適用法律安排維修、更換、減價或退款，並負擔依法應由我們承擔的必要返運費用。
改變購買意願
適用歐盟或英國遠距銷售撤回權時，您可在收貨後14天內無須說明理由通知撤回，並於通知後14天內寄回商品。臺灣及其他地區的強制性當地權利仍然適用。您可像在實體店一樣檢查商品；法律允許的價值減損扣款僅能反映超出必要檢查的使用，不可自動收取重新入庫費。沒有法定權利時，額外自願性的無瑕疵退貨須於購買前書面約定。
貼牌與個人化訂單
真正按您的規格製作或明顯個人化的商品，在法律允許且購買前已告知時，可能適用改變購買意願退貨的法定例外。一般庫存型號、標準可選顏色、海運或較長備貨期間，本身不是不可退貨的理由。個人化商品的瑕疵、寄錯或不符約定問題仍適用相應法定救濟。
退貨運輸
請聯絡我們取得正確的退貨地點、安全包裝或取件說明。這不將我們的批准作為行使法定權利的前提。合法的改變意願退貨，其直接返運費僅在購買前適當揭露且法律允許時由您負擔。無法透過普通郵寄退回的大型桌類商品，如需您負擔費用，必須於訂立契約前提供針對目的地的返運費估算。我們不預設有免費的當地退貨倉，並依法負擔應由我們承擔的未揭露費用。
取消訂單與交付延誤
需要取消或修改訂單時，請儘早聯絡。我們會說明訂單狀態及合法可用的方案；費用不會自動產生，也不能排除法定取消權。如無法達到約定出貨日期，我們會告知新的預計時間，並依法取得延期同意或提供取消與退款。出貨、海運、通關及最終交付是不同階段。預計日期不代表您放棄貨物延誤或未送達時的權利。
退款與換貨
除非您明確同意其他合法方式，退款使用原付款方式，不收取退款處理費。適用歐盟或英國法定撤回時，我們於收到通知後14天內退還貨款與標準首程運費；法律允許時，可等待收回商品或收到返運證明，以較早者為準。法律允許不退的加急配送差價不在退款範圍。其他退款期限與救濟依適用法律執行。換貨取決於供貨情況並需您同意；您有權獲得退款時，不強制以店鋪餘額取代。商業採購依書面契約與強制性法律辦理。
銷售主體與聯絡資訊
- 法律銷售主體
- 重庆市银铃信科科技有限公司
- 營業及退貨地址
- 重庆市梁平区兴茂盛世华都C区
- 退貨收件及返運聯絡人
- Frank +86 150 8442 5844
退貨取件、包裝、承運商預約與對應目的地的費用，請於發運前聯絡Frank確認。Frank同時負責在上述地址接收已協調的退貨。協調是為了安全運輸，不以我們的批准作為行使法定權利的前提。不承諾免費的當地退貨倉或固定國際返運價格。