遊戲桌支援服務

可直接閱讀 GitHub 中的 OKEY 說明書、麻將桌通用維護資料，或觀看 YouTube 影片。請先核對實收型號與銘牌；本店現行保固政策與法定消費者權利優先於通用資料。

1. 檢查到貨情況

   拆箱前拍攝包裝、標籤與可見破損。保留包裝，並盡可能在簽收時向承運商註記異常。

2. 擺放與安裝

   依隨附型號說明操作，並安排適當的搬運協助。設備應放在平穩水平的地面上，使用前確認固定件與折疊鎖定機構。

3. 核對電源規格

   將銘牌電壓、頻率與當地電源核對，並確認插頭及接地要求。規格不明確時，不要通電，請先聯絡我們。

4. 核對牌組並試機

   使用已確認相容且數量齊全、清潔乾燥的牌組，依該型號首次使用說明測試。手部遠離活動機構，發現異常動作應停止使用。

• 桌體與牌組

  外部清潔前關機並拔掉電源，使用柔軟布料，遵循隨附保養說明。液體、溶劑與噴霧應遠離機構及電氣零件。

• 檢查牌的狀態

  不要混用未經確認的牌組，也不要使用開裂、變形、潮濕或嚴重磨損的牌。補購前請確認設備型號與遊戲配置。

• 機構與收納

  不要強行推動機構、繞過安全裝置或拆開電氣組件。存放環境應保持乾燥，折疊款依已確認的步驟收納。

出現煙霧、焦味、進液、電線損壞或異常機械動作時，應停止使用。僅在安全情況下斷開電源；不要反覆啟動或帶電拆修。

• 無法通電或運作中斷

  提供型號、銘牌參數、指示燈或錯誤提示，以及停止前發生的情況。不要透過拆蓋或改接電線自行檢查。

• 進牌不正常

  設備停止後記錄牌組資訊及可見狀態。不要將手指或工具伸入正在通電的機構；只有在安全條件下才拍攝簡短影片。

請提供訂單編號、型號或序號、交付日期、問題描述、照片與目前所在地。不要在公開訊息中發布信用卡資料或身分證件。

• 運輸損壞

  處理期間保留包裝與標籤，並及時反映損壞情況，以便核對運輸證據與適用的解決方式。

• 保固或退換貨

  本店政策說明適用範圍、解決方式及返運安排。設備保固為交付日起一年，法定權利不受縮減。向已確認的退貨地址發運前，請聯絡 Frank 協調返運。